응급 대처
물이 새는 순간, 처음 10분에 할 일
당황하기 쉬운 순간입니다. 침착하게 순서대로 하면 피해를 줄이고, 나중에 필요한 기록도 남길 수 있습니다.
순서
순서대로 따라 하기
위에서부터 하나씩 하면 됩니다.
- 1
물 받기 · 가구 치우기
대야와 수건으로 물을 받고, 전자제품과 가구를 물이 닿지 않는 곳으로 옮깁니다.
- 2
차단기 확인
물이 닿는 조명 · 콘센트의 차단기를 내리고, 젖은 손으로 만지지 않습니다.
- 3
수도 계량기 확인
모든 수전을 잠근 뒤 계량기가 도는지 봅니다. 돈다면 배관 누수일 가능성이 있습니다.
- 4
날짜와 함께 기록
피해 부위와 물 떨어지는 모습을 사진과 동영상으로 남깁니다.
- 5
윗집 · 관리사무소 연락
언제 누구에게 무엇을 알렸는지 메모합니다. 윗집이 연락을 받지 않으면 관리사무소에 도움을 요청합니다.
- 6
가입한 보험 확인
일상생활배상책임 특약이 있는지 확인하고, 접수 방법을 알아 둡니다.
- 7
누수탐지 일정 잡기
원인이 불확실하면 전문 누수탐지를 예약합니다. 탐지 방법을 먼저 살펴보세요.
상황별
상황별로 다르게 하세요
내 상황을 골라 연락할 곳과 남길 기록을 확인하세요.
세입자
먼저 집주인과 관리사무소에 알리세요
- 연락할 곳
- 집주인, 공동주택이라면 관리사무소
- 남길 기록
- 피해 사진, 계량기 사진, 연락한 날짜와 내용
집주인
세입자 상황부터 확인하세요
- 연락할 곳
- 세입자, 윗집이나 관리사무소, 가입한 보험사
- 남길 기록
- 수리 견적서, 탐지 소견서, 주고받은 메시지
아랫집
아랫집에서 연락을 받았다면
- 연락할 곳
- 원인이 될 수 있는 집이 있는지 확인한 뒤 관리사무소에 함께 알립니다.
- 남길 기록
- 아랫집 피해 사진, 천장 얼룩 위치 사진, 연락 기록
관리사무소
민원을 접수하고 현장을 확인하세요
- 연락할 곳
- 누수 세대 점유자, 공용 배관 담당 부서
- 남길 기록
- 민원 접수 날짜, 현장 확인 사진, 안내한 조치 내용
기록
기록 체크 목록
나중에 보상이나 책임 구분에 필요한 기록입니다. 하나씩 체크해 두세요.
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누수 원인을 확인하는 탐지 방법과, 피해 보상 책임을 이어서 읽어 보세요. 궁금한 점은 문의로 보내 주세요.